So schützen wir Ihre Daten

Bei Smash Casino behandeln wir Ihre persönlichen Daten nach dem schweizerischen und, wo anwendbar, nach dem europäischen Datenschutzrecht. Diese Seite erklärt transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Angebots erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie selbst angeben, Daten aus Ihrer Nutzung unserer Plattform sowie Informationen, die bei der Identitätsprüfung und Zahlungsabwicklung anfallen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Spielhistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielerkundendaten: Spielerverhalten, Limits, Selbstausschluss-Vermerke
• Kommunikationsdaten: Support-Anfragen, Newsletter- und Marketingpräferenzen

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten setzen wir für sieben klar definierte Zwecke ein. Ohne einen dieser Zwecke verarbeiten wir keine Daten.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Prüfung dauert bis zu 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Verhinderung von Geldwäscherei (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Limitüberschreitungen
• Marketing und Promotionen wie den 200% Willkommensbonus bis 500 CHF, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um das Spielerkonto zu führen und die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, etwa Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden abzuwickeln.

Gesetzliche Pflicht

Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Identitätsdaten zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen aufzubewahren. Ohne diese Verarbeitung dürfen wir Ihnen den Service nicht anbieten.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Zur Betrugsprähung und Verbesserung der Plattformsicherheit stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Direktwerbung, Newsletter und personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir bewahren jede Datenkategorie nur so lange auf, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb notwendig sind, und nur im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, soweit gesetzlich verlangt
• IT- und Hosting-Dienstleister sowie Analyse-Dienste zur Verbesserung der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für Support und Newsletter

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben weitreichende Rechte an Ihren Daten. Richten Sie Ihre Anfrage an unsere Datenschutzstelle, wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit, Analyse-Cookies für Statistiken und, mit Ihrer Zustimmung, Marketing-Cookies für personalisierte Inhalte. Detaillierte Einstellungen und die vollständige Cookie-Liste finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusseinstellungen erreichen. Vor dem Setzen nicht notwendiger Cookies holen wir Ihre Einwilligung über einen Banner ein.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Datenübertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert auf das jeweils notwendige Minimum begrenzt und wird protokolliert. Unsere Systeme prüfen wir regelmässig mit externen Audits und Penetrationstests.

Meldung von Datenpannen

Im Fall einer Datenpanne informieren wir die zuständige Behörde umgehend und benachrichtigen Sie ohne undue Verzögerung, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Kontakt zur Datenschutzstelle

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu einer konkreten Datenanfrage richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten. Erreichbar ist die Datenschutzstelle per E-Mail unter [email protected]. Wir bearbeiten Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Smash Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre nach dem letzten Geschäftsvorfall auf.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Löschungsanfrage an [email protected]. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, speichern wir nur noch gesperrt bis zum Ablauf der Frist.

Erhalte ich Werbenachrichten ohne Zustimmung?

Nein. Newsletter und personalisierte Angebote senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen oder einen Link in jeder E-Mail widerrufen können.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Ausweiskopien und Adressnachweise sehen nur autorisierte Mitarbeiter der KYC-Abteilung sowie beauftragte Verifikationsdienstleister, gebunden an Vertraulichkeits- und Auftragsverarbeitungsverträge.